24.07.17

А доступ где?

Эксперты в инвалидных креслах попробовали заехать в магазины, аптеки и банки Центрального района Новосибирска.

Для человека в инвалидной коляске любое крыльцо или лестница могут стать непреодолимыми препятствиями.

В городе набирает скорость проект «Доступ есть», призванный вычислить слабые звенья в доступности городской среды для маломобильных горожан, организованный «Агентством развития социальной политики г. Новосибирска» и региональной общественной организацией инвалидов-колясочников «Центр независимой жизни “Финист”». В один из летних дней группа экспертов отправилась в «экспедицию» по улицам Крылова, Мичурина и Красному проспекту, чтобы на своём опыте узнать — а есть ли доступ?

 

Первый объект — ЗАГС Центрального округа. Ольга Ленинг, руководитель аналитического отдела «Агентства развития социальной политики», деловито диктует: крыльцо не оснащено пандусом, ширина дверных проёмов не соответствует нормам городской доступности. И предлагает: а давайте попробуем попросить помощи у сотрудников ЗАГСа?

 

— Девушка, человек на инвалидной коляске хочет получить у вас услугу, — обращается Ольга Ленинг к испуганному специалисту ЗАГСа. — Он на улице, не может заехать — помогите!

 

Специалист отделывается стандартной фразой «все вопросы к руководителю» и прячется в одном из кабинетов. Хотя новый регламент работы с посетителями диктует свои правила: специалисты любого городского учреждения (не важно — банка или магазина) должны овладеть навыками работы с теми, кто в силу своего здоровья маломобилен. И это касается не только людей на инвалидных креслах, но и тех, кто не слышит и не видит.

 

ЗАГС полностью «расписывается» в своей беспомощности. Никто из сотрудников не вышел на улицу, чтобы помочь Елене Рябовой и Виктору Семенко из общества инвалидов-колясочников — все просто ждали руководителя. В итоге руководитель прибежала из Дворца бракосочетания (ахтунг, проверка!), сетовала, что «предупреждать надо», и получила в подарок от «экспедиции» информационный буклет, где говорится о необходимости создания комфортной безбарьерной среды.

 

В  отделение «Райффайзен-банк» (Красный проспект, 66) Виктор Семенко смог заехать с трудом, но без посторонней помощи. В самом же отделении доступной средой и не пахло: для слабовидящих не была предусмотрена резиновая «жёлтая дорога», а сотрудники ничего не слышали об обязательных тренингах для работы с особыми клиентами.

 

Крылова, 7. Супермаркет «Торговая площадь». Крыльцо оснащёно «рельсовым» пандусом. Но это так, формально, чтобы получить паспорт объекта и бодро отрапортовать: всё нормально!

 

— На этот пандус невозможно заехать в инвалидном кресле, — говорит Виктор Семенко, безуспешно пытаясь покорить «вершину». — Он шире самого кресла. И, к сожалению, для нашего города вот такие «отписки» не редкость. Очень часто руководители учреждений мастерят такие пандусы для галочки, а на самом деле они — фикция, обманка.

 

Грандиозная «обманка» ждала экспертов и во дворе Новосибирского техникума геодезии и картографии, где к зданию прилепилась громадная, почти «потёмкинская» лестница — с крутым пандусом, который напоминал элемент «американских горок». На эту «гору» с уклоном почти в 70 градусов не в инвалидном кресле заезжать нужно, а в альпинистском снаряжении забираться. «Может быть, они её зимой заливают и катаются?» — недоумённо пожимает плечами директор ООО «Неограниченные возможности» Александр Буравков.

 

Заведующая учебной частью НТГиК Елена Заславская визитом экспертов и журналистов недовольна: в чём проблема-то? Два года назад, в соответствии с нормативами доступной городской среды, сделали пандус для колясочников — есть паспорт объекта. А прецедентов в виде абитуриентов с инвалидностью в техникуме не было. Да и не будет — профессия картографа и геодезиста подразумевает мобильность.

 

Нет смысла перечислять все «косяки», которые встречались на пути у экспертов. Несмотря на то, что Новосибирск один из самых продвинутых городов России по созданию комфортной безбарьерной среды, из всех 20 объектов нормам соответствовали только отделения «Почты России» и Сбербанка. И всё. Хотя практически все сотрудники магазинов, аптек и салонов сотовой связи, куда экспертам «вход был заказан», чисто по-человечески пытались помочь и даже предлагали организовать дистанционные продажи.

 

Наталия ДМИТРИЕВА | Фото «Агентства социального развития» 

 

 

ОЦЕНКИ ЭКСПЕРТОВ

 

Виктор СЕМЕНКО, руководитель общественной организации инвалидов-колясочников «Финист»:
— Вынужден поставить «два»: две организации из 20 — это очень мало. По сути, людям с инвалидностью, которые живут в этом районе, самостоятельно можно посетить только Сбербанк и «Почту России». В магазины и аптеки они уже не попадут. Хотя нельзя сказать, что в Новосибирске ничего не делается по созданию комфортной безбарьерной среды — за два года мы значительно продвинулись вперёд. Но для инвалида самое главное, чтобы такая среда была в шаговой от него доступности, — чтобы он сам мог выехать или выйти из подъезда, дойти-доехать до магазина или аптеки. Пока об этом мы можем только мечтать.

 

Ирина ЛЕОНОВА, главный специалист отдела социальной поддержки населения администрации Центрального округа:
— Если оценивать конкретный участок, по которому мы прошлись, — твёрдая «единица». Только две организации могут позиционировать себя как пространства с доступной средой — «Почта России» и Сбербанк. Ещё важный вопрос: собственники или руководители предприятий должны заботиться не только о технической стороне доступной среды, но и обучать персонал работать с маломобильными горожанами.

 

Александр БУРАВКОВ, директор ООО «Неограниченные возможности»:
— «Единица», конечно. Собственники предприятий и руководители учреждений должны коренным образом поменять свои подходы. Есть три серьёзные проблемы, и у них одно название — некомпетентность. Некомпетентность проектировщика. Некомпетентность подрядчика. Некомпетентность самого заказчика.

 

Татьяна ЗАХАРОВА, главный специалист управления социальной поддержки населения мэрии Новосибирска:
— Пока организации и предприятия не очень заинтересованы в том, чтобы сделать жизнь инвалидов комфортнее. На это есть две причины: первая — недостаток средств, никто не хочет выделять дополнительное финансирование, и вторая — отсутствие информации  у населения о важности доступной среды.

back

Новости  [Архив новостей]

x

Сообщите вашу новость:


up
Яндекс.Метрика